Köpvillkor

För köpinformation, besök Service & hjälp

1. Beställning

Vid beställning träffas avtal om köp när Teknikproffset.se bekräftat beställningen via mail. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell översyn.

Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta kundtjänst.

För att få handla på Teknikproffset.se krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.

Priser
I priserna ingår moms med 25 % (Inloggad som företag visas priserna exkl. moms)
I kundvagnen syns det totala priset för varorna inklusive moms, frakt samt eventuell faktureringsavgift.

Avbeställning
Så länge din beställning inte har hunnit hanteras, går det att stoppa den genom att kontakta kundtjänst. Om beställningen redan har hanterats kan du returnera den till oss när du mottagit leveransen. Mer information om detta finns på Service & hjälp

Fraktkostnad
Mer information om fraktsätt och fraktkostnad finns på Service & hjälp

Skrivfel
Vi reserverar oss för skrivfel i form av Fakta- och prisuppgifter och förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2. Betalning

Kortbetalning
Vi accepterar VISA/MasterCard. Välj betalningssätt ”Kort/Direktbetalning” i kassan. Ingen transaktionskostnad tillkommer.
Vid betalning reserveras beloppet på ert konto och dras först när er beställning skickas ifrån oss.
Vi förbehåller oss rätten att inte behandla beställningar om vi anser att vi har skäl till detta (T ex vid misstanke om bedrägligt köp). Om så är fallet kommer inga pengar dras på kortet och beställningen tas bort.
Din betalning sker på en SSL-krypterad sida genom DIBS.
DIBS uppfyller kraven för PCI DSS och är en av Sveriges ledande leverantörer för betalningar på nätet.

Direktbetalning
Vi accepterar Direktbetalning och samarbetar med de största bankerna Swedbank, Nordea, SEB samt Handelsbanken. Välj betalningssätt Kort/Direktbetalning i kassan. Ingen transaktionskostnad tillkommer. Du slussas över till din egen bank där du gör betalningen, sedan skickas du tillbaka till oss för att få din orderbekräftelse. Vid direktbetalning belastas beloppet ert konto direkt. Betalningen sker i samarbete med DIBS. DIBS uppfyller kraven för PCI DSS och är en av Sveriges ledande leverantörer för betalningar på nätet.

Faktura
I samarbete med Fortus International Finance AB kan vi erbjuda betalning via faktura, på så sätt får du din beställning innan du betalar. Vid betalning mot faktura måste Personnummer/Organisationsnummer anges. Leverans sker utan undantag till beställarens folkbokföringsadress.

Extra villkor för Fakturatjänst
Betalningsvillkor för MotFaktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% (månadsränta) + gällande referensränta. Leverans sker undantagslöst till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningssätt tillkommer en faktureringsavgift med 19 kr inkl moms.

Vid fakturering varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Sedvanlig kreditprövning utförs. Omfrågekopia kommer att skickas till dig som privatperson, enskild firma och handels-/kommanditbolag.
Fakturan skickas tillsammans med din beställning.

Delad Betalning
Vi erbjuder dig även möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus International Finance sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp görs en kreditansökan. Du får omgående besked om din ansökan beviljats och Teknikproffset.se kan därefter behandla din beställning omgående. Med din beställning erhåller du ett kreditavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det omgående till Fortus International Finance.

Delbetalningsalternativ
• 3 månader med f.n. 0 % ränta (uppläggningsavgift 95kr inkl. moms)
• 6 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 195kr inkl. moms)
• 12 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 295kr inkl. moms)

Aviavgift om 29 kr (inkl. moms) tillkommer vid varje kontofaktura.

Grundkraven för att beviljas delbetalning
• Du måste ha fyllt minst 18 år
• Du måste vara svensk medborgare
• Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr

Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges. Leverans sker utan undantag till beställarens folkbokföringsadress.
Effektiv ränta vid köp om t.ex. 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning. Omfrågekopia kommer att skickas till dig som privatperson, enskild firma och handels-/kommanditbolag. Vid delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs.

Återbetalning
När du avbryter en beställning som inte hunnit skickas återbetalar vi dig vanligtvis inom 1-2 dagar. Har du valt kortbetalning har inga pengar dragits och någon återbetalning kommer därför inte att ske.

3. Leverans

Leveranstid
Normal leveranstid på lagervaror är en (1) arbetsdag inom Sverige (Beställningar där samtliga varor finns i lager, skickas inom 24 timmar), men kan variera beroende på valt leveranssätt.
Undantag kan förekomma vid mycket hög orderingång, då kan leveranstiden bli en dag extra.
Är någon vara slut i lager skickas beställningen normalt sätt så fort alla varor finns i lager.
Om större delen av beställningen kan levereras gör vi i vissa fall en delleverans.
Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ.
Mer information finns på Service & hjälp

Delleverans
Genom att kontakta kundtjänst kan du själv begära att få din beställning dellevererad, detta sker då mot en extra fraktkostnad.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden är från 29 kr.
Fraktkostnaden beräknas automatiskt på vikt/volym och finns tydligt angiven i kassan.
Beställningar från 700 kr erbjuds fraktfri leverans med MyPack (f d Postpaket).
Tyngre försändelser erbjuds istället fraktfri leverans med DHL. I förekommande fall framgår detta i kassan innan beställningen slutförs.
Mer information finns på Service & hjälp

Leveranssätt
Mindre försändelser med ett värde under 700 kr kan skickas med leveranssätt Brev/Skrymmande brev. Försändelser som skickas med brev/skrymmande brev är ej försäkrade mot förluster eller transportskador. Väljer du istället MyPack (f d Postpaket) eller DHL ServicePoint är din försändelse försäkrad mot förlust samt skada. För företag erbjuder vi DPD Företagspaket 16:00 samt DHL Paket. Då levereras försändelsen direkt till företaget.
Fraktsättet kan ej kombineras med box-adress.
Vi förbehåller oss rätten att efterdebitera 120 SEK exkl. moms om så sker.
Mer information finns på Service & hjälp

Ändring av transportuppdrag
Ett paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det returneras till avsändaren. (Gäller ej Skrymmande brev) Om du av misstag har angett fel adress eller postnummer, och ordern är skickad ifrån oss, behöver vi utföra en ”Ändring av transportuppdrag”. Du måste då kontakta kundtjänst för att genomföra ändringen. Ändringen kostar 189 kr vilket vi kommer att fakturera er i efterskott. Speditören har minst 24 timmars handläggningstid för en sådan ändring.

Ej uthämtad försändelse
Ej uthämtad försändelse debiteras returfraktkostnad samt ny fraktkostnad. Vid fraktfri leverans fastställs returfrakt/ny fraktkostnad på försändelsens vikt/volym.
Ej uthämtad försändelse utan spårningsnummer (Skrymmande brev) debiteras endast ny fraktkostnad.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post, om det är vi som är vållande till förseningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja leveransen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Skadat gods
Skador på emballage/yttre förpackning samt ej synlig skada skall anmälas till Posten Sverige AB/DHL Freight Sweden AB inom skälig tid. Synliga skador anmäls med fördel direkt vid uthämtande. Reklamation och skadeanmälan kan göras hos ditt ombud, via www.posten.se/www.dhl.se eller i kontakt med Posten Sverige AB via 020-23 22 21 eller DHL Freight Sweden AB via 0771-345345. Allt emballage måste sparas för eventuell besiktning. Återkoppla alltid till kundtjänst med reklamationsnummer när du lagt en reklamation till någon av våra speditörer.

4. Retur

Nedanstående instruktion/villkor gäller även byte.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i ”Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)”. Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Teknikproffset.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, istället för att neka åberopande av ångerrätt, om så är möjligt.

Ångerrätt gäller endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund.

Ångerrätten omfattar inte en produkt i förseglad förpackning, där förseglingen brutits.

Företag har ingen ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor om du är osäker.

För att åberopa ångerrätten, använd vår returblankett och returnera tillsammans med produkten inom 14 dagar från mottagandet.

Du bekostar själv returfraktkostnad (39 kr) vid åberopande av ångerrätt.

Försändelser med högre vikt än 1 kg- och/eller värde över 500 kr ska returneras som MyPack (f d Postpaket). Kontakta kundtjänst för att få en returfraktsedel utskickad.

Du bekostar själv returfraktkostnad (90 kr) vid åberopande av ångerrätt där varan måste skickas som MyPack.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i tre månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit.

Teknikproffset.se har ingen möjlighet att hämta ut paket som skickas med t ex DHL/Schenker's privattjänster till ombud.

Teknikproffset.se löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

5. Reklamation

Om du vill returnera en trasig produkt, fyll i vår returblankett och returnera tillsammans med produkten. (För försändelser med hög vikt eller värde, se nedan)

Försändelser med högre vikt än 1 kg- och/eller värde över 500 kr ska returneras som MyPack (f d Postpaket). Kontakta kundtjänst för att få en returfraktsedel utskickad.

Försändelsen ska oavsett fraktsätt alltid skickas tillsammans med ifylld returblankett. Returfrakten är förbetald oavsett fraktsätt.

Teknikproffset.se ersätter inte fraktkostnader som uppstår vid användande av annat fraktsätt än dessa.

På returblanketten måste felbeskrivning anges, saknas detta kontaktar kundtjänst avsändaren. Har felbeskrivning ej inkommit inom 5 arbetsdagar returneras försändelsen till avsändaren mot fraktkostnad (Svarspost Tur- och Retur á 39 kr, MyPack Tur- och Retur á 90 kr).

Om vi bedömer att en produkt ej är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin returneras produkten mot fraktkostnad (Svarspost Tur- och Retur á 39 kr, MyPack Tur- och Retur á 90 kr) samt felsökningskostnad á 99 kr inkl moms.

Innan kunden kan komma att debiteras ytterligare reparations- eller felsökningskostnader, tillfrågas kunden.

Reklamation av vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.

Genom att reklamera en produkt till oss godkänner du våra Reklamations- och Garantivillkor.

Vid eventuell tvist följer Teknikproffset.se ARN:s rekommendationer.

6. Garantivillkor

Teknikproffset.se lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges, undantaget förbrukningsmaterial, begagnade varor samt visningsexemplar, där 3 månaders garanti lämnas.
Produkter som faller inom definition förbrukningsmaterial är t ex bläckpatroner, toner, batterier etc.

På produkter med medföljande tillbehör som t ex batterier och hörlurar gäller tillverkarens garanti, vilken kan vara kortare än huvudproduktens garanti (dock tre månader som kortast).

Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden.

Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fabrikations- och materialfel.

Förslitningsskador omfattas ej av garantin.

Vidare gäller inte garantin vid skada orsakad av olycka eller oaktsamhet (s k Handhavandefel).

Garantin omfattar inte fel förorsakade genom av ägaren företagna ändringar eller ingrepp i produkten som inte skett av Teknikproffset.se.

Garantin omfattar inte fel orsakade av transportskador, spänningsfel, blixtnedslag eller stöld.

Garantin ersätter ej kostnader för montering, resor etc.

Går felet på produkten ej att åtgärda äger Teknikproffset.se rätt att byta ut produkten till en ny eller en med likvärdig prestanda utan att tillfråga kunden.

Tillverkarens eventuella förlängda garanti hanteras direkt av tillverkaren. Naturligtvis hjälper vi dig gärna med kontaktuppgifter till respektive tillverkare.

Naturligtvis följer vi konsumentköplagens rekommendationer om garanti på nya produkter. Alla reparationer utförs av respektive tillverkare eller dess ombud. Det är således samma villkor som om du köpt varan i en fysisk butik.

Observera att tillverkaren har upp till tre försök på sig att reparera produkten innan de är skyldiga att byta ut den.

Fabriksgarantin kan ej överlåtas till en annan part utan gäller endast för personen som står på kvittot/fakturan.

Teknikproffset.se ersätter ej förlust av datainformation vid eventuella garanti- och serviceärenden utan det åligger kunden själv att löpande ta säkerhetskopior.

Teknikproffset.se ansvarar inte för indirekt skada, följdskada eller förlust i näringsverksamhet, merarbete, förlorade intäkter etc.

Teknikproffset.se totala skadeståndsansvar av vad slag det än må vara ska under inga omständigheter överstiga köpeskillingen.

Om vi bedömer att en produkt ej är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin returneras produkten mot fraktkostnad (39 kr vid svarspost, 90 kr vid MyPack), returfraktkostnad (90 kr) samt felsökningskostnad á 99 kr inkl moms.

Kvitto/faktura skall alltid kunna uppvisas vid åberopande av garanti!

Mer information finns på Service & hjälp

7. Sekretess och säkerhet Personuppgifter


När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer (Personnummer vid fakturabetalning). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Teknikproffset.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill prenumerera på våra mailutskick kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt tas bort genom att klicka på en länk, längst ner i mailutskicket.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

8. Cookies


Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång.
Med hjälp av cookies analyserar vi vår trafik för att urskilja mönster i hur tjänsten används. Dessa analyser ligger till grund för utveckling av tjänstens innehåll och design.
Teknikproffset.se varken säljer eller utbyter personlig information om sina användare såvida vi inte har din uttryckliga medgivelse att göra det.
Vi använder helt enkelt den information vi hämtar in för att förbättra tjänsten för våra användare.
Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.

Insamling av uppgifter för tredje part

Tredjepartsleverantörer, inkluderat Google, visar annonser för Teknikproffset.se genom sökningar på http://www.google.se och på hemsidor på Internet som Google visar annonser på.
Tredjepartsleverantörer, inkluderat Google, använder cookies för att visa annonser baserat på användarens tidigare besök på denna webplatsen. Besökare kan välja att ta bort Googles användning av cookies genom att gå till Googles annonsering “opt-out” via denna länken: http://www.google.com/privacy/ads.

9. Tvist

Vid eventuell tvist följer Teknikproffset.se ARN:s rekommendationer.

10. Force majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från Teknikproffset.se, som gör att Teknikproffset.se ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Teknikproffset.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.