Reklamation

Reklamation
Om du vill returnera en trasig produkt, fyll med fördel i vår returblankett och returnera tillsammans med produkten. Klipp ut svarspost-rutan från returblanketten och tejpa fast på försändelsen. Frankera ej, frakten är förbetald. Lämna den hos ett postombud eller lägg på närmaste brevlåda. (För försändelser med hög vikt eller värde, se nedan)

Försändelser med högre vikt än 1 kg- och/eller värde över 500 kr ska returneras som MyPack (f d Postpaket). Kontakta kundtjänst för att få en returfraktsedel utskickad.
Fäst returetiketten på försändelsen och lämna den hos ett postombud.

Försändelsen bör oavsett fraktsätt alltid skickas tillsammans med ifylld returblankett. Returfrakten är förbetald oavsett fraktsätt. Teknikproffset.se ersätter inte fraktkostnader som uppstår vid användande av annat fraktsätt än dessa.

På returblanketten bör felbeskrivning anges, saknas detta kontaktar kundtjänst avsändaren. Har felbeskrivning ej inkommit inom 5 arbetsdagar returneras försändelsen till avsändaren mot fraktkostnad (Svarspost Tur- och Retur á 39 kr, MyPack Tur- och Retur á 90 kr).

Om vi bedömer att en produkt ej är behäftad med fel som täcks av fabriksgarantin returneras produkten mot fraktkostnad (Svarspost Tur- och Retur á 39 kr, MyPack Tur- och Retur á 90 kr) samt felsökningskostnad á 99 kr inkl moms.

Innan kunden kan komma att debiteras ytterligare reparations- eller felsökningskostnader, tillfrågas kunden.

Reklamation av vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.

För att undvika onödiga reklamationer är det en god idé att först kontakta tillverkaren av produkten för support/hjälp. För produkter utan nämnd tillverkare kontakta gärna vår kundtjänst om du känner dig osäker på om produkten verkligen behöver reklameras.

Genom att reklamera en produkt till oss godkänner du våra Reklamations- och Garantivillkor.

Vid eventuell tvist följer Teknikproffset.se ARN:s rekommendationer.