Retur/Byte

Retur

Nedanstående instruktion/villkor gäller även byte.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Teknikproffset.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, istället för att neka åberopande av ångerrätt, om så är möjligt.

Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund.

Företag har ingen ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor om du är osäker.

För att åberopa ångerrätten, använd med fördel vår returblankett och returnera tillsammans med produkten inom 14 dagar från mottagandet.

Vi ser gärna att du på returblanketten uppger orsak till returen samt skickar med en kopia av följesedeln eller fakturan.

Sätt inga adresslappar direkt på produktens förpackning utan lägg den i ett vadderat kuvert, en annan kartong eller slå in den i ett tjockt papper.

Klipp ut svarspost-rutan från returblanketten och tejpa fast på försändelsen. Frankera ej, frakten är förbetald. Lämna den hos ett postombud eller lägg på närmaste brevlåda. (För försändelser med hög vikt eller värde, se nedan)

Du bekostar själv returfraktkostnad (39 kr) vid åberopande av ångerrätt.

Försändelser med högre vikt än 1 kg- och/eller värde över 500 kr ska returneras som MyPack (f d Postpaket). Kontakta kundtjänst för att få en returfraktsedel utskickad.
Fäst returetiketten på försändelsen och lämna den hos ett postombud.

Du bekostar själv returfraktkostnad (90 kr) vid åberopande av ångerrätt där varan måste skickas som MyPack.

Returfraktkostnaden debiteras efter mottagen retur.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i tre månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit.

Teknikproffset.se har ingen möjlighet att hämta ut paket som skickas med t ex DHL/Schenker's privattjänster till ombud.

Teknikproffset.se löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.