FRI FRAKT VID ORDER FRÅN 700 KR!

Hem » Service & Hjälp » Retur/Reklamation » Retur/Byte

Retur/Byte

Nedanstående text informerar på ett mer lättläst och tydligare sätt än köpvillkoren vad som gäller vid Retur/Byte. Köpvillkoren kan innehålla ytterligare information som saknas här.

Retur


Nedanstående instruktion/villkor gäller även byte.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit varan eller vid delleverans då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit den sista varan fysiskt.

Vill du utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta via mail eller per post inom 14 dagar, du kan dock även utan att först kontakta oss returnera direkt enligt nedan inom 14 dagar.

Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas kan du välja att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.

Du ska återsända varan till oss enligt nedanstående instruktioner utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du kommer utöva ångerrätten.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Teknikproffset.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, istället för att neka utövande av ångerrätt, om så är möjligt.

Ångerrätten ger normalt återbetalning i sin helhet. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt gör vi avdrag för en varas värdeminskning. Normalt är avdraget vårt självkostnadspris för att ersätta saknade, använda eller skadade varor eller delar av varor, men kan också röra sig om avdrag för nedsatt värde p g a hur varan använts.

Företag har ingen ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundservice innan du skickar tillbaka varor.

För att utöva ångerrätten, använd med fördel vår returblankett och returnera tillsammans med varan inom 14 dagar.

Vi ser gärna att du på returblanketten uppger orsak till returen samt skickar med en kopia av följesedeln eller fakturan.

Sätt inga adresslappar direkt på produktens förpackning utan lägg den i ett vadderat kuvert, en annan kartong eller slå in den i ett tjockt papper.

Klipp ut svarspost-rutan från returblanketten och tejpa fast på försändelsen. Frankera ej, frakten är förbetald. Lämna den hos ett postombud eller lägg på närmaste brevlåda. (För försändelser med hög vikt eller värde, se nedan)

Du bekostar själv returfraktkostnad (39 kr inkl. moms) vid utövande av ångerrätt. Denna dras av på krediterat belopp när returen är mottagen.

Försändelser med högre vikt än 1 kg- och/eller värde över 500 kr ska returneras som DHL Service Point Retur. Kontakta kundservice för att få en returfraktsedel utskickad.
Fäst returetiketten på försändelsen och lämna den hos ett DHL-ombud.

Du bekostar själv returfraktkostnad (90 kr inkl. moms) vid utövande av ångerrätt där varan måste skickas med DHL.

Returfraktkostnaden debiteras efter mottagen retur.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i två månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit.

Teknikproffset.se har ingen möjlighet att hämta ut paket som på eget bevåg skickas med t ex DHL/Schenker's privattjänster till ombud.

Teknikproffset.se löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Vid utövande av ångerrätten kommer vi att återbetala dig för såväl varor som ursprunglig fraktkostnad om hela ordern returnerats (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder) Återbetalningen sker vanligtvis inom 1-2 dagar, dock senast inom 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva ångerrätten (under förutsättning att retur mottagits i sin helhet). Vi återbetalar dig med samma betalmedel som du själv använt vid beställningen. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.