FRAKTFRITT FRÅN 700 KR

Hem » Service & Hjälp » Retur/Reklamation » Retur/Byte

Retur/Byte

Nedanstående text informerar på ett mer lättläst och tydligare sätt än köpvillkoren vad som gäller vid Retur/Byte. Köpvillkoren kan innehålla ytterligare information som saknas här.

Nedanstående instruktion/villkor gäller även byte.

Öppet köp

Vi erbjuder öppet köp inom 100 dagar utöver den lagstadgade ångerrätten. 100 dagars öppet köp är begränsat till retur endast av obruten förpackning och ej brukade produkter. Vi förbehåller oss rätten att neka öppet köp om dessa krav inte kan uppfyllas och returnerar då produkterna mot fraktkostnad.

Ångerrätt

Ångerrätten regleras i ”Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler”.

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit varan eller vid delleverans då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget mottagit den sista varan fysiskt.

Vill du utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta via mail eller per post inom 14 dagar, du kan dock även utan att först kontakta oss returnera direkt inom 14 dagar.

Om ovan alternativ inte passar dig har du laglig rätt att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.

Du ska återsända varan till oss enligt nedanstående instruktioner utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du kommer utöva ångerrätten.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Vissa produktområden omfattas ej av ångerrätten, om produktens plombering eller försegling är bruten. Dessa produkter kan alltså ej returneras. Exempel på dessa produktområden är: headset, hörlurar, konfektyr, kosmetik, massageoljor och intimprodukter.

Teknikproffset.se förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för ev. saknade delar/tillbehör, istället för att neka utövande av ångerrätt, om så är möjligt.

Ångerrätten ger normalt återbetalning i sin helhet. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt gör vi avdrag för en varas värdeminskning. Normalt är avdraget vårt självkostnadspris för att ersätta saknade, använda eller skadade varor eller delar av varor, men kan också röra sig om avdrag för nedsatt värde p g a hur varan använts.

Företag har ingen ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundservice innan du skickar tillbaka varor om du är osäker.

För att utöva ångerrätten ansöker du om retur på Service & hjälp inom 14 dagar för ångerrätt eller 100 dagar för öppet köp. Du får då en returfraktsedel. Paketet lämnar du in på ett ombud för Schenker.

Du bekostar själv returfraktkostnad (69 kr inkl. moms) vid utövande av ångerrätt. Denna dras av på krediterat belopp när returen är mottagen.

Returer som inte uppfyller ovanstående kriterier returneras till avsändaren mot returfraktkostnad.

Försändelser som inkommer utan information eller avsändare sorteras bort och sparas i två månader, därefter kasseras de om ingen påstötning inkommit.

Teknikproffset har ingen möjlighet att hämta ut paket som på eget bevåg skickas med t ex DHL, Bring eller Schenker's privattjänster till ombud.

Teknikproffset löser ej ut paket mot efterkrav/postförskott.

Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Vid utövande av ångerrätt eller öppet köp kommer vi att återbetala dig för såväl varor som ursprunglig fraktkostnad om hela ordern returnerats (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder) Återbetalningen sker vanligtvis inom 1-2 dagar, dock senast inom 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva ångerrätten (under förutsättning att retur mottagits i sin helhet). Vi återbetalar dig med samma betalmedel som du själv använt vid beställningen. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.